Datenschutzerklärung Video-, Text-Chat


1. Präambel

Mit der Online-Beratung der Saalesparkasse haben Sie die Möglichkeit über Ihren Computer eine Finanzberatung mit einem Berater durchzuführen. Diese Beratung erfolgt über einen Text-Chat (Kommunikation über Tastatur). Zusätzlich besteht die Möglichkeit, ergänzend zum Text-Chat eine Video-/Audio Übertragung (Kommunikation über Kamera/Mikrofon) zu nutzen. Die zur Durchführung der Online-Beratung erforderliche technische Plattform wird durch die S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt Allgemeine Hinweise
Während des Gespräches haben Sie jederzeit die Möglichkeit die Kamera oder das Mikrofon ein- und auszuschalten. Außerdem können Sie jederzeit die Online-Beratung beenden. Die Online-Beratung verwendet höchste Sicherheitsstandards. Es findet eine komplette Verschlüsselung der Online-Beratung statt. Dabei ist die Absicherung Ihres Computers von entscheidender Bedeutung. Daher beachten Sie bitte unsere Sicherheitshinweise zum Schutz ihres Computers unter https://www.saalesparkasse.de/de/home/service/sicherheit-im-internet.html Die Gespräche (Bild und Ton) werden nach Beendigung nicht gespeichert. Der Verlauf des Text-Chats wird intern zu statistischen Zwecken sechs Monate festgehalten. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Bei Verdacht auf eine strafbare Handlung (Bedrohung, Missbrauch usw.) behalten wir uns vor, zum Zwecke der Beweissicherung den kompletten Gesprächsverlauf inklusive IP-Adresse zu sichern. Die dabei verwendeten personenbezogenen Daten werden gemäß den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und anderen gesetzlichen Bestimmungen, welche für den elektronischen Geschäftsverkehr gelten, erhoben, bearbeitet, gespeichert und gelöscht. Diese Erklärung informiert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Video- und Text-Chat-Anwendung erhoben, verarbeitet und gespeichert werden und zu welchen Zwecken diese Daten verwendet werden.


2. Verantwortliche Stelle

Die technische Umsetzung findet ausschließlich auf Servern auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland statt. Verantwortliche Stelle gemäß § 3 Abs. 7 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) für die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Video- und Text-Chat-Anwendung ist die Saalesparkasse. Diese nutzt dabei im Zusammenhang mit der Terminvereinbarung Online die S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG als Dienstleister im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung gemäß $ 11 BDSG.


3. Art der Daten

Im Rahmen des Video-, Text-Chats werden folgende personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet, gespeichert und genutzt:

  • Vorname, Nachname
  • Anschrift
  • Telefonnummer
  • E-Mailadresse
  • IP-Adresse

Die Nutzung des Video-, Text-Chats erfolgt auf freiwilliger Basis. Ohne die Angabe all dieser Daten (Kundenstammdaten) kann die Anwendung nicht durchgeführt werden. Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung der generierten Daten erfolgt ausschließlich zu den hier angegebenen Zwecken. Die Kundenstammdaten werden in die entsprechenden Masken eingetragen und nur für die Anwendung zu Identifikation des Kunden genutzt.


4. Zweckbestimmung der Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung

Sämtliche o. g. im Rahmen des Video-, Text-Chats angefallenen Daten werden ausschließlich zur Verwendung durch einen Kundenberater „verwendet“ (erhoben, verarbeitet und gespeichert). Nach Wegfall des Zwecks und unter Beachtung evtl. geltender gesetzlicher oder satzungsmäßiger Aufbewahrungsfristen, werden nicht mehr benötigte Daten gelöscht. Soweit in diesen Datenschutzhinweisen nichts anderes genannt ist, werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Pflicht hierzu. Insbesondere bei Verdacht einer strafbaren Handlung behalten wir uns vor, die o. g. erforderlichen Daten inklusive IP-Adresse dauerhaft zu speichern und den Strafverfolgungsbehörden zu übermitteln.


5. Einwilligung

Die Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Speicherung der Daten gemäß Punkt 3 („Art der Daten“) erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung oder rechtlicher Verpflichtung.


6. Speicherung und Löschung Ihrer Daten

Der Datenspeicherung und Datennutzung zu oben genannten Zwecken kann jederzeit für die Zukunft widersprochen werden. Hierzu genügt eine formlose Mitteilung an die Saalesparkasse. Nach Erhalt der Mitteilung werden die Daten unverzüglich gelöscht. Soweit die Daten für die vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden diese gelöscht. Soweit Daten aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, werden diese gesperrt und stehen einer Verwendung sodann bis zu deren Löschung nicht mehr zur Verfügung.


7. Weitergabe und Hosting

Soweit im Rahmen des Vertragsabschlusses und der Vertragserfüllung notwendig, geben wir die Daten an die jeweiligen Vertragspartner (Sparkassen, Landesbanken und deren Partner) zur Erfüllung der unter 4. genannten Zweckbestimmungen weiter. Zur technischen Umsetzung des Video-, Text-Chats kooperiert die S Direkt mit dem IT-Systemanbieter Inform Solutions, Herbert-Wehner-Straße 13, 59174 Kamen. Die Datenschutzbedingungen werden durch den Kooperationspartner erfüllt. Die technische Umsetzung findet ausschließlich auf Servern auf dem Gebiet der Bunderepublik Deutschland statt.


8. Sicherheit

Der Video-, Text-Chat erfolgt auf der Grundlage aktueller Sicherheitsstandards. Es findet eine komplette Verschlüsselung des Video-, Text-Chats statt.


9. Auskunft und Widerruf

Nach Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) haben Sie als Nutzer das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten zu Ihrer Person bei der S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG gespeichert sind. Sie können eine einmal erteilte Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihre Daten werden daraufhin bei der S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG gelöscht. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der Saalesparkasse oder an den Datenschutzbeauftragten den S Direkt:

Ralf Trommer
Datenschutzbeauftragter
S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG
Grenzstraße 21
06112 Halle
E-Mail: ralf.trommer@sparkassedirekt.de